PREGUNTAS FRECUENTES

 

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo comprar productos BIANCA MAKEUP?

Puedes hacerlo en nuestra tienda online o con los distribuidores que tenemos en diferentes ciudades. Consulta la sección de distribuidores aquí

2. ¿Cómo rastrear mi pedido?

Con el número de rastreo que te enviaremos por correo cuando tu  pedido esté listo.

3. ¿Puedo cambiar mi pedido?

Si es posible, siempre y cuando el producto se encuentre sin abrir y los envios corren por cuenta del cliente.

4. El producto vino defectuoso ¿Qué puedo hacer?

Enviar correo a ventas@biancamakeupmx.com  con fotos donde se observe el defecto de fábrica y adjuntar número de pedido.

5. ¿Hacen envíos a otros países?

De momento no.

 6. ¿Qué pasa si hay un producto agotado y lo quiero?

Nosotros enviamos un email cuando tengamos restock del producot

7. ¿Envían productos a todo México?

Si, a todo el país.

8. ¿Qué hago si recibí el producto equivocado?

Enviar un email a ventas@biancamakeupmx.com con fotos del producto recibido y adjuntar número de pedido.

9. ¿Cuándo se envía mi pedido?

Los pedidos se procesan de 1 a 3 días hábiles, también el proceso dependerá de tu método de pago. Hasta que nuestra plataforma de pagos nos confirma que tu pago ha entrado, se procesa el pedido.

10. ¿Cuál es el tiempo de entrega?

De 1 a 7 días hábiles y si es zona extendida puede ser un poco más. En temporada de rebajas (buen fin, hot sale, navidad) los pedidos pueden demorarse en llegar de 15 a 20 días hábiles.

11. ¿Cuáles son los métodos de pago?

PayPal, Oxxo, transferecia interbancaria y tarjetas de crédito y débito.

12. ¿Cómo puedo facturar?

Contestando en el correo de tu compra, en el cual apareece tu numero de pedido , y adjuntar tu informacion Fiscal.